很多老闆都會說：
「我明明已經講過很多次，為什麼員工還是不照做？」

但當你的溝通目的，只是希望對方服從指令，那可能不是溝通，而是命令。更諷刺的是，我們願意花幾個月餵養 AI、修正它的回答，卻不一定願意花同樣的時間理解員工。

這一集，Julia 老師與 Lena 老師邀請謝馨慧 Abby，從 AI 時代的 CI 溝通智能、主管帶人到危機公關，聊聊老闆如何真正讀懂人、說對話，讓員工願意一起把事情做好。

【 CI 溝通智能】
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【 閱讀空氣懂人心】

【本集重點】

➤ 老闆明明已經講過很多次，為什麼員工還是不願意照做？

➤ 你是真的想跟員工溝通，還是只想讓他服從命令？

➤ 為什麼 AI 會比員工、伴侶和家人更懂你？

➤ 我們願意花時間訓練 AI，卻不願意花時間理解身邊的人？

➤ AI 能取代哪些工作，又有哪些人與人的互動無法取代？

➤ 什麼是 CI 溝通智能？它和說話技巧有什麼不同？

➤ 一場真正有效的溝通，最容易被老闆忽略的是什麼？

➤ 主管如何在不當濫好人的情況下，讓員工願意承擔任務？

➤ 公司要宣布困難政策時，老闆與中階主管各自該扛什麼責任？

➤ 中小企業遇到客訴、員工爆料或社群炎上時，什麼時候不能再自己處理？

➤ 危機發生之後才找公關，會不會已經太晚？

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S2E57 - AI 比員工更懂你？謝馨慧談 CI 溝通智能、主管帶人與危機公關

老闆玩很大