「对话：诗裴丝Spes创始人郑如晶」前网易严选CEO 蓬松控油TOP品牌

加入大厂不到一年，创立准国民品牌网易严选，29岁成为网易副总裁，郑如晶堪称最强打工人。5年后，她从网易离职，拿着一众风投，顶着明星创业者的光环，创立了面向女性的精品社交平台“够货”，却在短短三个月内结束项目。陷入一段低谷期之后，她选择了头皮蓬松去油的个护赛道，开始消费品创业，短短三年时间，Spes年度销售额就来到了20亿左右。核心爆款包括，干发喷雾、免洗洗发水、和多肽洗发水。这三年，她经历了从平台到品牌，从大厂高管到创始人的身份蜕变。去年她专注产品和线下拓展，结果线上增长失速，她深聊了百位一线员工，调整高管团队，自己重回销售、产品、营销一线，品牌又开始健康增长。Spes做对了什么？

1.找到真问题：

郑如晶一开始瞄准的是防脱这样的社会共识问题，也就是人人都知道的大机会，只不过她把解题放在了题目出现之前，为中国人普遍的油性头皮做好护理。在此基础上，细分到蓬松、去油，两个女性主力年轻用户的核心痛点，围绕中国人专属做科研，创造出和国际品牌海飞丝们不一样的竞争身位。

2.用户感知驱动产品打造：

2021年郑如晶创业时最大的渠道红利是内容电商，当时抖音电商甚至不能自闭环，世界500强品牌保持谨慎，她的团队则野蛮的奔跑起来。参考完美日记，研究什么样的产品、场景最能产生使用前后的显著差异，强化证据链，做好用户语言翻译不断测试素材，找到爆款就无限放大。这让干发喷雾一年销售超过8000万瓶。并陆续打造爆品。每个渠道首先要什么，每个品在不同的生命周期发挥什么价值，线下渠道哪些是市场费哪些是销售费用，她都想的很清楚。

3.把钱花在建立壁垒的事情上：

Spes在快速增长后，把利润投在了产品研发和市场推广上，前者强化差异，后者形成心智。并且通过提升规模、生产效率，让核心产品的定价倍率降下来，材料升级，不给竞争对手留机会。甚至因为干发喷雾不能带上飞机，她们还研发了功能相似的免洗洗发水，自己和自己PK，用郑如晶的话说，我们不做别人也会做。

4.宝洁的梦想和创业者的当下：

郑如晶的自我介绍说Spes是我们公司的第一个品牌，很显然未来她想要更多，Spes专注于头皮健康，而浩迈科技说不定在国人健康领域可以孵化出宝洁、联合利华的品牌矩阵。而当下，郑如晶觉得要持续以战养兵，围绕工作流，提高效率，练组织，修人。郑如晶第一次创业失败时心里压力最大的是跟着她从网易出来创业的187个人，现在Spes有300多位员工，她的责任更大。在2024年经历狠心替换管理层后，她会说当时的汇报是粉饰太平，但她也深刻反思，断事用人问题终究是CEO自己的责任。明星创业者是梁，但撑住公司的是柱子，接下来，她想让年轻人浮现出来，从一线打起撑住公司发展的一根根柱子。

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