L'épisode explore la transition cruciale du rôle d'expert/technicien à celui de manager, soulignant que cette évolution est souvent sous-estimée et mal accompagnée, entraînant une sous-performance chez 80% des nouveaux managers durant leurs premières années. Magalie Vannet met en lumière trois points de bascule essentiels pour réussir cette transition : passer du "faire" au "faire-faire" en déléguant et en se concentrant sur la valeur ajoutée du management, adopter une posture relationnelle axée sur l'écoute active et la communication plutôt que sur la seule maîtrise technique, et enfin, assumer pleinement son rôle de leader en posant un cadre clair avec l'équipe et en instaurant des rituels managériaux comme les entretiens individuels. L'objectif est de faciliter l'engagement des équipes et d'améliorer la performance globale de l'entreprise.
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