17. Conflits, tensions, désaccords : comment en faire un levier de management ?

Ce podcast aborde la gestion des conflits et des tensions en entreprise, en soulignant que ces phénomènes sont naturels et normaux. L'épisode se concentre sur trois erreurs courantes commises par les managers : ignorer les tensions en espérant qu'elles disparaissent, trancher trop vite en imposant des décisions, et prendre parti, compromettant ainsi leur neutralité. Il est crucial de prendre en main les tensions dès les premiers signaux faibles, de nommer les problèmes et de comprendre les besoins sous-jacents des parties impliquées. L'objectif est de transformer les conflits en opportunités de progrès en recentrant les efforts sur un objectif commun et en favorisant des compromis acceptables pour tous.