今年315蜜雪冰城被点评负面，然而为什么用户会主动维护蜜雪冰城？为什么之前农夫山泉遭遇负面的时候，用户不拥护，而是吐槽？两种极端的用户态度背后到底有什么样的用户心智底层逻辑？品牌到底要做到什么程度，才能被用户主动维护？品牌心心念念的美誉度和顾客忠诚度，到底是真实的还是假的？

本期HBG继续拆解品牌底层逻辑：

1:18用户态度背后的心智逻辑是什么？
3:06为何用户对不同品牌的态度不同？
6:03品牌和用户的关系到底是什么？
8:32品牌如何赢得用户美誉和拥护？
13:54蜜雪冰城和农夫山泉到底有何不同？
19:05品牌如何与用户心智双向奔赴？

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HBG品牌洞察：为何用户315主动维护蜜雪冰城？但之前又骂农夫山泉？

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