S2#102-4 導入AI卻只會做摘要？睿思智慧揭企業轉型成敗的「四項關鍵能力」｜AI 看門道

企業導入 AI 轉型的核心在於組織變革，而非單純的工具採購。睿思智慧執行長陳益祥指出，成功的 AI 轉型需建立知識、洞察、流程與治理四項環環相扣的能力。透過建構「Agentic Workflow」（代理工作流），企業能將繁瑣的例行任務交由 AI 處理，例如自動化生成報價單、審核申請文件或優化供應鏈決策，從而釋放人力專注於高價值的客戶溝通與情緒價值。此外，企業必須落實「可信、可控、可追蹤」的治理機制，結合私有化部署與權限控管，確保資料安全並降低 AI 幻覺風險。透過軟硬整合與人機協作，企業能將 AI 視為數位副駕駛，在確保合規的前提下，實現規模化的營運效率提升。