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Next日本人が考える「いい人」の定義は、500 人を対象とした調査によると「礼儀正しい」が 1 位であり、続いて「勤勉」、「協調性」、「思いやり」、「謙虚」が挙げられる。特に礼儀正しさは、個人の能力に関わらず誰もが実践できる最低限のマナーとして重要視される。ミスをした際の謝罪や感謝の言葉は、良好な人間関係や仕事の成果を左右する不可欠な要素である。また、ビジネスにおける遠回しな表現や直接的な批判を避ける態度は、日本特有の文化ではなく、国際的なビジネス環境においても共通する丁寧なコミュニケーション手法として機能している。
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