AIで増える仕事、減る仕事―マネーフォワード竹田氏が明かす経営者自身の試行錯誤

マネーフォワードの竹田正信氏を迎え、AI 時代のプロダクト戦略と組織変革を深掘りする。IT ツール提供から労働力そのものを提供する「デジタルワーカー市場」への転換を掲げ、14 兆円規模の市場で AI エージェントによる価値提供を目指す。定型業務の AI 代替には、BPO 業務の観察を通じた再設計と、人間と AI の役割分担の明確化が不可欠である。組織の AI ネイティブ化においては、経営層によるトップダウンの推進と職種定義の再構築、そして AI 活用後の具体的な姿を組織全体で共有する「イメージの解像度」が成功の鍵を握る。個人の生産性向上にとどまらず、組織全体で AI を組み込んだ業務プロセスを構築し、バックオフィス AI カンパニーとしての地位確立を推進している。