No.228 对话滴滴曲晓楠：怕你觉得我们不安全，更怕你觉得我们绝对安全

滴滴网约车安全负责人曲晓楠解析了平台自 2018 年以来构建的多层级安全体系。该体系通过司乘准入、AI 实时监测及人工预警，有效降低了安全事件发生率。平台利用大模型提升对醉酒、未成年人单独乘车等高风险场景的识别能力，但仍面临线下交易、行程后风险及蓄谋犯罪等技术与物理边界的挑战。安全保障不仅依赖平台算法与干预，更需乘客提升自我保护意识，通过开启录音、拒绝线下切单及避免未成年人或醉酒者单独乘车，实现平台、司机与乘客的三方共建，共同应对复杂的线下运输风险。