S2#59-1💥 聽到「我懂你的意思」更火大？管理衝突的第一步：如何讓人感覺被理解？｜Mary’s Talk

這段播客主要由主持人楊瑪麗分享哈佛商業評論上關於衝突管理的一篇文章。她提到在職場和生活中，意見不合是常見的，重要的是如何建設性地處理衝突。文章強調，僅有同理心和聆聽是不夠的，更需要用明確的語言和行為表達對對方的理解和尊重。主持人引用一項研究，指出明確表達接納不同意見的訊息，能使人更受信賴和願意合作。她還分享了在個人和公司層面，如何通過友善的言行、確認理解對方立場、尋找共同點、以及分享真實案例等方式，來更有效地管理衝突，創造更具建設性的職場環境。此外，她也宣傳了哈佛商業評論個案共學會的說明會和崔佑上老師的投資課程。