#247. 产品愉悦感的秘密：谷歌、Spotify前产品负责人揭秘如何打造让用户上瘾的体验

《跨国串门儿计划》本期节目主持人一凯采访了前 Google 和 Spotify 产品负责人 Nesrine Changuel，探讨如何为产品注入愉悦感。Nesrine 分享了她的 “愉悦感模型”，强调通过消除痛点、预见需求和超越期望来创造产品差异化。她用 Uber 退款的简化、Revolute 银行 APP 集成 eSIM 功能、Edge 浏览器自动推荐优惠券等案例，说明如何将情感需求融入产品逻辑。对话还涉及 B2B 产品的实践困境，以及如何通过动机细分矩阵来精准投资高回报体验。Nesrine 还分享了她在 Google Meet 和 Chrome 的工作经历，以及苹果和其它公司的案例，为产品团队提供了可落地的四步框架与优先级策略。