【布姐給你問】企劃：
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本集重點：

職場上衝突的原因包括溝通不暢、角色和責任不清、資源競爭、工作風格差異及目標優先順序不同
信任在面對衝突中扮演重要角色，因為信任促進坦誠的對話和更深的關係
使用說明書（User Manual）可以幫助團隊成員更瞭解彼此的工作偏好和溝通方式，減少衝突
當衝突發生時，建議站在對方立場思考，以達成雙贏的溝通效果
面對跨部門溝通時，建議先瞭解對方的工作負荷，再根據現實情況協調工作量
在處理衝突時保持開放心態，即便意見不同也能找出對方觀點中的亮點
亞洲職場文化通常強調階級和服從，但從北歐文化中可以學習平權式的對話方式
面對多重上級指導的情況時，建議誠實表達組織內部的KPI不一致，協同找到合適的目標
尊重自己是處理衝突的關鍵，若無法完成任務應坦誠告知並提出替代方案
在衝突後反思與學習有助於避免未來類似情況，並可利用Yes, And的技巧增進理解

Hey Coach教練我想問 Podcast

Winnie 首次教練諮詢 https://winnwings.com/contact-tc
如果你也想製作自己的「使用說明書」，請到這個連結完成問卷，就會收到喔：https://heycoach.pse.is/PUM

來賓 Winnie Wu

WinnWings Coaching & Consulting 創辦人
國際職涯與領導力教練
Hey Coach! 領導力社群共同創辦人
Top10管理學Podcast「 Hey Coach!教練我想問」主持人
Winnie 現職為北美 Fountre 500 - 跨國中高階主管教練，近5年支持全球超過250位百強企業的Manager到SVP的跨文化領導者提升影響力、國際領導者突破海外職涯天花板，以及協助多元共融的人才發展與打造優質職場環境目標。

過去10年擔任美商Mundipharma藥廠HRBP與溝通主管與HRnetOne亞太區高階獵頭，擁有國際教練聯盟專業教練 (ICF PCC)、
國際人資協會HRBP認證、同時研讀Yorkville University 心理諮商碩士學位，現居加拿大多倫多。

👩‍🦰主持人布姐

在四十幾歲時為自己創造一個自己喜歡的工作 : 職場生涯教練/講師/顧問及內容創作者
曾經是跨越時區的外商大中華區業務營運經理人，帶領團隊上百人。
陪伴你 [聰明工作] x [創意生活] ，創造屬於自己理想的人生樣貌。
人生策略｜職場溝通｜領導力｜個人品牌

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◆ 布姐的沙發音樂

Intro Music :
"Airport Lounge" Kevin MacLeod (incompetech.com)
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http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/

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EP155｜如何在職場中有效處理衝突? feat. 國際職涯與領導力教練 Winnie Wu

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