66 | KOS还是CUO？—— 破解品牌线下门店转型难题的胜负手

本期播客节目深入探讨了在数字化转型中首席用户官（CUO）概念的重要性，强调每一个企业成员尤其是直接接触消费者的大 C 角色都应当成为用户价值的驱动者，实现以用户为中心的决策和行动。周老师指出，线下门店不仅是资产，还能通过建立信任关系增强用户黏性，企业需转变思维模式，从关注短期收益转向用户思维，以适应当今竞争激烈的市场环境。