互联网时代，数据就是财富。企业可以通过数据更好地了解客户需求、为客户提供定制化服务，在提升客户服务体验的同时，也为企业寻找到新的商业机会。

在本期播客中，崔牛会创始人兼 CEO 崔强与数说故事创始人兼 CEO 徐亚波展开了一场围绕“数据”的对话。谈及创业，徐亚波说创业首先要具备使命感，在创业过程中，同时需要保持实事求是、以客户为中心、坚定技术上的投入、成就他人的态度。作为 CEO，徐亚波说 “人”是困扰产业最大的问题，也是自己最关注的一件事。在行业摸爬滚打多年，谈到国内 SaaS 发展，徐亚波说国内外 SaaS 土壤不一样，不要用国外的标准衡量国内 SaaS 的发展。

【时间轴】

02:06讲述数据背后的故事，创业要有使命感

05:50如何让客户购买产品是核心

10:25构建行业 Know-How 要找到第一性原理

12:27创业要实事求是、以客户为中心、坚定技术投入、成就他人

18:40以客户为中心，要与客户共同成长

21:16技术转型商业是创业交过最大的学费

24:34“人”是困扰整个产业的最大问题

26:34三大管理理念：基于信任沟通、基于事实做决策，务实的执行力

29:24客户成功是想尽一切办法帮助客户的业务成功

31:43增购是判断客户成功的北极星指标

32:46不要用国外的标准来衡量国内的 SaaS 发展

35:44SaaS 的本质是价值驱动和效率驱动

37:25PaaS的本质表现之一是弹性交付

39:45头部客户的四大特征

43:27生态的形成不能靠内卷

46:49做生态一定要有共识

嘉宾介绍

徐亚波，数说故事创始人兼CEO，南京大学本科、香港中文大学硕士、加拿大 SFU 博士，数据科学家。曾任中山大学副教授，研究方向为海量数据处理、数据挖掘及自然语言处理，发表顶级论文期刊三十余篇，拥有国际国内发明专利八项。

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No.10 | 对话数说故事徐亚波：SaaS 增长，首先要学会分清“真假客户”

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