26. 奢侈品的危机公关、代言人策略和它们在电商时代的纠结与前进

本期《贝望录》访谈了罗德集团高级副总裁高明，主要探讨奢侈品公关，特别是危机公关在中国市场的应对策略。节目首先介绍了奢侈品公关的演变，从传统的媒体关系到如今的小众传播和数字化营销。高明指出，奢侈品品牌在危机处理方面相对欠缺经验，尤其在中国市场面临消费者投诉和文化差异等挑战，建议品牌应提前建立危机管理体系，并重视中国市场的消费者洞察。 高明还分享了其帮助奢侈品牌建立危机管理体系的经验，以及对奢侈品在中国市场发展趋势的预测，包括电商发展、KOL 营销和直播带货等方面。 例如，他提到许多品牌在视觉素材使用上缺乏对中国文化和消费者认知的充分考量，导致公关危机。