S2#16-1 職場中的「情緒」沒必要？面對員工生悶氣或情緒潰堤，主管該伸出援手還是不過度干涉？ ｜Mary's talk

本集節目為單人播客，主持人楊瑪麗分享了哈佛商業評論一篇關於領導者如何應對員工負面情緒的文章。節目首先以自身經驗開場，講述曾因不理解員工失戀而影響工作績效的往事，引出文章中提到的三大誤區：認為討論情緒不專業、介入員工私領域是越界、以及必須為員工解決所有問題。文章接著提出一個二乘二矩陣，根據員工是否積極處理情緒及是否有緊急工作任務，提供四種不同的應對策略，例如：員工積極處理情緒且有緊急任務時，主管應先不干擾；員工情緒失控且有緊急任務時，主管需積極介入並提供務實建議。最後，主持人鼓勵聽眾參考文章中提供的矩陣圖，學習更有效地處理員工負面情緒，提升職場效率和員工滿意度。