无论是大型企业还是小型品牌，会员经济的有效运用都是提升客户忠诚度和促进销售增长的关键。在今天的节目中，我们将一起探讨重塑会员经济，社交媒感和电商时代中，会员制度是品牌必须面对的市场策略。在快速变化的市场环境中，传统的会员制度面临着诸多挑战，如何通过创新思维和策略，为会员带来更深层次的价值，将是每个品牌必须面对的重要课题。

SHOWNOTES

1:00 会员经济。以前主要是有品牌力的大品牌做会员，现在这个时代在社交媒体、在电商、在私域运营的时代，不管是大型企业还是小型品牌，都必须把这个会员制度去做好

2:36 会员分成进阶的三种方式。第一种提供了很多利益点或者价值，呈现方式是有很多的打折，有很多的优惠券，有很多的折扣。

5:38 会员一旦入局以后是一个频率和消费习惯的培养，他的这个整个的消费记录和习惯变成了你的忠粉了？所以会员有初级的会员有一些真的是你的忠粉。

7:51 山姆30 分钟送达， 99 包邮。会员在外送部分发力，然后就占领了很多人，提供额外的服务，而不是说一直给你打折，大家也是能够就是很忠诚地成为他的会员好多年。

11:19 美发店采用这种预售的一个模式。它最大的卖点就是这个直接的售卖的价格跟会员的价格可能相差非常大，这种会员服务，其实它美其名曰会员，它其实是一种经营模式。

13:06 航空公司和酒店这种行业，它要分级一个消费频率和金额的大小。因为它是做服务业的，所以它总是要分级 VIP 或者按照里程数，这个行业其实也非常的多。

16:55 会员活动不是以多为好，而是以你的最大的目标对象，所有的需求，你设计相应的东西去维持一个频率。

18:44 会员的基础是你的产品够好，产品不好，这张会员卡的所有的利益简直成了点缀或者是毒药，就是你买了一次以后再也不买了，因为我不在乎你这优惠了。

20:32 会员的三个阶段，第一阶段我们说是打折，这是最简单的是一道数学题。第二，很多的是用来购买产品的特价和服务的，第三块，我觉得其实真正把会员当做自己粉丝的一种深度的互动。

26:19 从执行层面来讲它平衡了很多品牌它没有办法做全部门店的活动，或者从做大规模的活动。做局部地区或者单店活动，用私域的、定点的这种定制化的千人千面的做法，把这个商圈里的人全部都激活了。

29:28 很多粉丝经济的品牌是非常适合做会员的。一方面可能是没有会员就看不了那个内容。对，第二是因为如果是有爆款的内容，组织这种线下的见面会

31:07 会员还是会要以品牌和你的目标对象的需求为核心，如果建立了相关性，后又能计算好才适合一个完整的去运营会员

32:08 顾客来讲，你总觉得不品牌关心我是不够的，优惠是不够的，对吧？但是其实运营的人其实特别特别的累， CRM 的团队就是全年无休，有的时候还要受财务的挑战，要受运营的挑战，做着做着有的时候他还会迷失自己

35:17 其实 CRM 是个很独特的存在，它离品牌是最近的，很多说会员已经成了自己人了

36:51 从投资收益角度上讲，其实你想把人圈到你的私域，变成你的粉丝。其实花了很多钱的。你只要愿意牺牲自己，拉新非常容易，可是日活跃度，始终是个很尴尬的数字。、

38:41 你要知道你的消费者的痛点，然后把解决痛点的这样一个方案做到极致，这样才能把你的会员死死的锁死，会员中的创新大家都在做，你必须做的跟别人不一样。

40:42 会员它本身比我们的一般消费者离品牌更进一步了，从某种层面上来说，可能变成品牌的资产了。

10个TAKEAWAY

会员经济的重要性：会员经济已成为品牌增长的重要引擎，不仅适用于大品牌，也是中小企业在社交媒体、电商、私域运营时代必须重视的策略。

传统会员制度的挑战：在快速变化的市场环境中，传统会员制度面临诸多挑战，品牌需要通过创新思维和策略为会员带来更深层次的价值。

会员制度的三种进阶方式：从输出利益性质的打折和优惠，到提供特价和服务，再到深度互动和个性化体验，会员制度经历了从初级到高级的演变。

京东PLUS会员案例：京东PLUS会员通过提供会员价、特定商品折扣和免费送货服务等，增强了会员的粘性和品牌忠诚度。

星巴克和亚马逊的会员激励机制：星巴克通过积分和激励机制吸引顾客，而亚马逊则通过提供电子书会员服务，展示了会员制度的多样性。

山姆会员店的电商转型：山姆会员店通过加强电商和配送服务，解决了传统大宗采购的不便，适应了中国市场的需求。

会员制度与品牌定位：品牌需要根据自身的业务规模和客户消费习惯设计会员制度，提供个性化的服务和产品，以满足会员的特定需求。

会员制度的创新实践：品牌通过提供专业体检、餐饮指导、宝宝爬行大赛等增值服务，超越了传统的打折和优惠，提供了情感和社交需求的满足。

会员制度的战略思考：品牌需要考虑会员制度如何与整体市场战略相结合，确保会员活动与品牌目标一致，避免资源浪费。

赢得会员的心：品牌需要通过提供全方位的个性化体验和情感价值，赢得会员的忠诚度，而不仅仅是通过折扣和优惠。

Vol.44 品牌如何做会员？是一门数学精算题吗？品牌会员系统的构建法则

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