董宇辉、俞敏洪和东方甄选发生了什么事？可能已经不用再复述，但整个过程就像一部电影一样起承转合，如果主线是董宇辉、俞敏洪和东方甄选的来来回回，副线还有孙东旭被锤，高途捡漏，罗永浩助攻、几位社会名人的一语成谶和借题发挥，确实是足够混乱也足够精彩。

12月18日俞敏洪和董宇辉一起在东方甄选直播间直播，到此，我认为这个风波暂时告一段落，我们可以从中学到什么？是我今天想分析和分享的重点。

一、四场直播的拆解

第一场直播——12月12日：孙东旭在直播间贡献了自己的名场面：摔手机、直播开会。孙东旭的负分操作，彻底将矛盾恶化。

第二场直播——12月15日：没有了董宇辉的东方甄选直播间，变成另一副模样

第三场直播——12月16日：俞敏洪董宇辉合体直播，表明心迹，示好，安抚舆情和资本市场。

第四场直播——12月18日，俞敏洪、董宇辉在东方甄选复播，给名分，董宇辉首次以“东方甄选高级合伙人”身份与俞敏洪合体直播。

二、我们从中能学到什么？

这四场直播拆完，我发现这几乎就是最好的直播课程，也是最好的商学院课程，还是最好的传播学课程，也是最好的危机公关课，更是最生动的社会心理课。

一）直播课：随时随地都可能是现场直播

眼缘与口才：董宇辉是满分，俞敏洪是及格，孙东旭走错了考场。

面子和里子：哪些可以展示，哪些必须藏住。

二）商业课：商业模式的选择和优化，就像动手术一样。

从教培行业到直播带货，孙东旭做对了前半道题。

董宇辉的题目是：直播带货还有什么增长的可能性？

1）公司定位与主播人设的矛盾

2）头部主播与普通主播的差距就是天上地下，认识不到这一点，没有相应的规则调整、利益分配，是一定会出问题的，同时也不利于内部的团结。

3）“丈母娘们”作为精准客群的双刃剑：爱之深责之切，今日爱惜，未来如果说错话做错事，也必须承受相应的代价。

三）传播课：弱传播

在董宇辉身上，年纪大的“丈母娘们”看到了农村孩子奋斗立足的艰苦历程；中年人看到了时代大潮下被迫转型后，始终与诗词文学作伴的自尊自矜；年轻人的共鸣更直白，他们想到了那个996但永远徘徊在公司边缘的自己。

越解释越乏力的怪圈

竞争对手陈向东借机递刀子：“董宇辉不是用来挖的，董宇辉是用来爱的”。

四）危机公关课：

对俞敏洪，这已经不是第一次遭遇危机，上一次他得了满分。

到了直播电商的新赛道，如果处理不当，俞敏洪的二次创业就失败了。

这一次似乎不够完美，但已经非常厉害：舆论危机、公司危机和个人的信用危机之下，没有多少人能做出来一连串正确选择。

一个周末扭转局面，高效率搞定各方诉求，同时恢复秩序，股价回升。

五）社会心理课

胡润有过一个观察，中国教育领域的首富变化，恰恰就是时代的另一面：30年前是新东方，因为要出国的学生和外贸从业者都要学英语，10年前是好未来，因为父母都想让小孩上更好的学校，现在是中公教育，因为宇宙的尽头是考公。

到了这一次，时代主题悄然更换，说得更直接一些就是，劳资矛盾已经非常焦灼，年轻打工人不吃老板画的饼，也不接受感恩戴德的逻辑，这个趋势反映在诸多人生选择：不生孩子不结婚、拒绝吃苦教育，抵制领导用知遇之恩来pua自己，因为他们已意识到，自己面临的社会现实无比惨烈，而那些教他们做事做人的中年人，无一例外，都吃尽了时代的红利，现在让我们接盘抬轿子，不上当不答应。

三、后续猜测

俞敏洪身上非常复杂的多面性，他与新东方无法切割，他已经是新东方的精神符号。

他肯定会继续干，因为他不可能放弃，再往上走一步，地位会更高。

董宇辉呢？目前看，他聪明地选择了和而不同。

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013. 聊一聊东方甄选最近的四场直播，我们能从中学到什么？

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