《情绪价值》：你的情绪，价值百万！一本书看懂情绪至上的时代｜11

本期播客探讨了近期发布的两本名为《情绪价值》的书籍。一部来自英国记者，专注于情绪劳动；另一部则是国内作家蔡钰的作品，从消费市场视角深入解析情绪价值的重要性。播客特别强调了蔡钰的观点，他提出了 “产品价值=功能价值 + 情绪价值 + 资产价值” 的公式，并指出在 “美好生活需求” 和 “第四消费时代” 的背景下，情绪价值已成为商业成功的关键。蔡钰认为，消费者在基础功能产品上更倾向于节省开支，但愿意为那些能带来强烈情感体验（如安全感、新鲜感、价值感）的产品买单。因此，企业要增强共情能力，避免情绪透支、情绪反噬和情绪撕裂等风险，才能在激烈的竞争中脱颖而出。