【土曜版 #92】よくわからない会社と思われたい。スマイルズ二代目社長の経営論（ゲスト：野崎亙さん）

スマイルズ社長兼 CCO の野崎渡が、同社の独自の経営哲学と事業創造のプロセスを語る。同社は既存の課題を解決するのではなく、あえて「課題を創造」し、置き去りにされた価値や原石に光を当てることを本質とする。入場料制書店「文喫」の事例では、金銭的ハードルが読者の感度を高め、偶発的な本との出会いを生むという構造を提示した。ビジネススキームから入るのではなく、まず価値を定義し、その後にマネタイズを設計する手法を貫く。また、創業者の東山正道から引き継いだ経営体制では、トップダウンを排し、個々の社員が自律的に動く組織文化を構築している。今後は、クリエイティブの知見を HR や地域開発など未踏の領域へ拡張し、社会に新たな選択肢を提示することを目指す。