EP182 寄信的人變少，郵局在忙什麼？郵局人員工作開箱！

郵局櫃檯人員扶若芸分享了在郵局工作八年的真實日常與觀察。郵局不僅是辦理存提款、寄信等業務的場所，更是許多長輩重要的社交據點。櫃檯人員每日需消化大量客流量，並在處理複雜的繼承業務或防範詐騙時，扮演著關鍵的守門員角色。儘管工作內容繁瑣且需面對高壓的客戶情緒，但透過與長輩的互動，郵局展現了獨特的人情味。此外，郵局近年透過開發可愛周邊商品與數位化轉型，試圖拉近與年輕族群的距離。扶若芸透過其著作《喫郵飯》，記錄了這些看似平淡卻充滿溫度的職場故事，揭開了郵局櫃檯後不為人知的職業面紗。