No.228 对话滴滴曲晓楠：怕你觉得我们不安全，更怕你觉得我们绝对安全

滴滴网约车安全体系自 2018 年起从被动应对转向主动预防，构建了涵盖准入、行中监测及行后判责的全链路安全闭环。通过 AI 大模型与人工预警中心的协同，平台能够实时识别轨迹异常、录音风险及操作违规等高危信号，并将 “召回率” 置于准确率之上，以最大程度覆盖潜在风险。针对醉酒乘客、未成年人单独乘车及线下交易等高频风险场景，平台通过技术手段与人工干预进行精准防控。安全不仅依赖于平台的技术投入，更需要司机与乘客通过开启录音、规范使用代叫功能等方式共同参与，以弥补物理空间隔离带来的信息获取局限，实现全方位的出行保障。