Check out the episode in its original version here : https://www.gdiy.fr/podcast/robert-gentz-vo/

C'est le plus gros e-commerçant d'Europe, juste derrière Amazon.

Et tout a commencé avec des tongs.

Robert Gentz fonde Zalando en 2008.

Avec son associé, ils testent le marché en vendant des tongs en ligne.

Le succès est immédiat, alors ils décident de lancer un vrai site e-commerce pour élargir leur offre à tous les styles de chaussures.

La croissance qui suit est hallucinante : 6 millions d'euros de chiffre d'affaires la première année, 160 la deuxième et 500 la troisième.

Aujourd'hui, Zalando réalise 20 milliards d'euros de volume d'affaires dans 29 pays.

Mais l'Europe n’est pas un marché facile.

Robert l'a appris à ses dépens quand une publicité télé aux retombées phénoménales en Allemagne est devenue à l'unanimité « la pire publicité » des Pays-Bas, quelques mois plus tard.

Un seul continent, mais des réactions complètement différentes.

Construire à grande échelle en Europe c’est s’attaquer à 29 marchés différents et chercher en permanence à comprendre 29 psychologies de consommateurs différentes.

Dans cet épisode, Robert révèle :

Pourquoi la fragmentation de l'Europe est le plus gros obstacle et la plus grosse force de Zalando
La raison pour laquelle les retours gratuits augmentent la valeur des commandes
Pourquoi Zalando construit ses propres technologies plutôt que d'acheter des solutions existantes
Comment l'intelligence artificielle est déjà en train de réécrire les règles du e-commerce
Pourquoi il a refusé une cotation aux États-Unis, et ce que ça dit de l'avenir de l'Europe

Un regard rare à l'intérieur d’une entreprise qui a prouvé que l'Europe peut construire à l'échelle mondiale, et ce qu'il faudra faire pour recommencer.