🎤 INVITÉ : Nasser Amani - Directeur des services numériques des Hôpitaux Nord-Ouest

Punchlines
La data est devenue la richesse de notre établissement.
Nous pouvons prédire les passages aux urgences avec plus de 95 % de précision.
Le patient peut suivre son parcours aux urgences en temps réel.
Les DSI hospitaliers sont devenus des acteurs de transformation.

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Le métier de DSI hospitalier a beaucoup évolué. Quel est votre rôle aujourd’hui ?

Nous sommes passés d’une direction des systèmes d’information à une direction des services numériques. Notre métier consiste à gérer le quotidien et l’exploitation des services informatiques, mais aussi à innover. Nous mettons à disposition des professionnels de santé des outils numériques pour prendre en charge les patients.

Comment le numérique peut-il améliorer l’expérience des patients ?

Le numérique permet d’informer le patient et sa famille sur le parcours aux urgences. Avec une application, un QR code et un code spécifique lié au patient, il devient possible de savoir en temps réel où en est la prise en charge. Le patient peut voir s’il doit passer un examen de laboratoire, un prélèvement sanguin ou à quel moment un résultat est attendu.

Quels usages de l’IA développez-vous aujourd’hui dans les hôpitaux ?

Nous travaillons à partir d’un concentrateur de données qui centralise, structure et sécurise les données produites à l’échelle de notre territoire. À partir de cet entrepôt, nous pouvons développer de vrais cas d’usage portés par les professionnels de santé. L’un d’eux concerne la prédiction des passages aux urgences à cinq jours, avec un taux supérieur à 95 %, en croisant les données de l’établissement avec des données externes comme la météo, les accidents sur l’autoroute, les fêtes locales ou les matchs de foot.

Vous avez aussi vécu une cyberattaque majeure. Quel enseignement en avez-vous tiré ?

Cette attaque nous a fait passer d’une logique où l’on empilait des couches de sécurité à un vrai système de management de la sécurité, avec une amélioration continue. Nous avons travaillé sur la résilience, la gouvernance portée par la direction générale, la cartographie, l’analyse de risque, les outils de détection et le plan de continuité d’activité. L’objectif est de garder une capacité de prise en charge des patients, peu importe ce qui arrive.

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🎤 L’hôpital piloté par la data : comment l’IA transforme les urgences (Nasser Amani, Hôpitaux Nord-Ouest)

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