乡村女孩4年开80家精品咖啡连锁店 ► 她做对了什么？- HWC Coffee 首席执行官 Zenda Ng

Zenda Ng 讲述了其从甘榜长大的贫困背景到 18 年餐饮创业的历程，重点分享了 HWC Coffee 在四年内迅速扩张至近 80 家门店的经营之道。她强调，精品咖啡的差异化定位与订阅制商业模式是品牌的核心竞争力，通过提供高品质咖啡豆与数字化管理系统，有效提升了客户粘性与运营效率。面对疫情冲击，她通过灵活调整业务（如售卖椰浆饭）与凝聚团队，成功实现转型。她坚持 “相信即看见” 的创业哲学，认为创业者应在不确定性中保持稳健，通过精细化管理与团队互补克服瓶颈。这一历程展现了在激烈竞争的市场中，通过技术赋能与人文关怀构建护城河的实战经验。