亚马逊因在 Prime 会员订阅流程中设置 “黑暗模式” 误导消费者并阻碍退订,与美国联邦贸易委员会达成 25 亿美元和解。这一事件揭示了大型科技公司利用垄断地位,通过复杂逻辑陷阱维持用户粘性的行业乱象。单纯依赖政府监管常面临选择性执法或利益冲突,如在人脸识别与间谍软件监控领域,政府监管动力往往不足。因此,建立由政府公开诉讼与民间集体诉讼共同构成的制衡机制至关重要,既能通过法律手段惩戒违规行为,又能为消费者提供实质性维权渠道,从而有效遏制互联网企业的技术滥用与欺诈。
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