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本集重點：

開場故事 – Steve Jobs 的衝突案例1981 年蘋果公司設立「最能勇敢面對喬布斯獎」。
一位工程師被 Jobs 批評作品「像狗屎」，但他冷靜承認問題，並堅持自己的最佳解法與負責態度，贏得 Jobs 尊重。
啟示：衝突中不必贏過對方，但要讓對方看到你清楚知道自己在做什麼，且願意承擔責任。
3C 衝突管理法C1 – Change（更換）換濾鏡：將對方的攻擊翻譯為不同觀點的表達。
換目的頻道：專注目標而非情緒反應。
例：家人批評工作選擇、面試被質疑重返職場能力。
C2 – Confirm（堅守立場）接受對方觀點並重述以示理解。
用「同時」而非「但是」表達自己立場，保持對話友善。
強調只是不同面向的考量，非對錯之分。
C3 – Carry（承擔責任）尊重對方觀點，但在行動上仍堅持選擇並承擔結果。
例：週末兼職、同時確保家庭時間。
衝突背後的心理 – 自戀不是愛自拍，而是過度聚焦自身感受。
容易因反對意見或微小刺激情緒爆發。
解方：放下自戀，把焦點從「輸贏」轉到「承擔與行動」。
總結Change：換濾鏡、換目標頻道。
Confirm：接納不同觀點，同時堅守立場。
Carry：承擔責任、專注行動。
從情緒失控回到情緒與事件掌控，應對強勢聲音更有力量。

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來賓

👩‍🦰主持人布姐

在四十幾歲時為自己創造一個自己喜歡的工作 : 職場生涯教練/講師/顧問及內容創作者
曾經是跨越時區的外商大中華區業務營運經理人，帶領團隊上百人。
陪伴你 [聰明工作] x [創意生活] ，創造屬於自己理想的人生樣貌。
人生策略｜職場溝通｜領導力｜個人品牌

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EP386｜幫你穩住情緒、守住立場的技巧-3C衝突管理法

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