销售和客服的区别是什么？

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我们之前在服装品牌的时候也遇到特别多的客服问题，现在回过头来看我们可能会给出更好的解决方案，不要小瞧任何一个互联网的客服，她们是直接面对但又只能通过文字传递信息，做好客服真的是一门学问

不知道有没有小伙伴目前也是在网店的？有没有关注过客服其实更应该不断去迭代优化话术，致力于更好的服务客户做好客户与商家之间的沟通？

其实不止客户，平时沟通有时候也需要写情商，哈哈，快来听听我们这期的声音录制吧，希望我们每一期的分享都能给你带来一些启发和灵感，让我们成为更好的自己～

客服最容易被误解的点是什么？

一般退货售后是怎么处理？

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本期主播

当小时：一个有钱有爱的艺术家

时间戳戳戳

02:32 总结自己的关键能力是怎样的？
05:52 销售和客服的区别是什么？
16:04 客服最容易被误解的点是什么？
19:41 目前在做的项目是哪些？
28:39 搞到过最多的钱是那个项目？
31:14 一般退货售后是怎么处理？

微信号：xumigedang （本人接待，商业合作也可以找我）欢迎加入听友群

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Vol45. 帮第1个客户做客服培训3个月就提升了30%的转化率

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