今年6月，我们发布了一篇稿件，《一个外卖员59次丢失了他的尊严》。稿件的主人公冯文学与保安的冲突在近期上映的电影《逆行人生》中也被简笔勾勒：保安队长要求把所有外卖员都拦下，外卖员站长要求见到保安就冲过去，而他们其实是同一个人。

电影的前半段，几乎还原出了外卖员可能面临的所有困境：系统冰冷的催促、顾客以及其他人对尊严的折辱、算法的压榨、巨大的交通安全隐患、人情世故与情绪劳动的不断消耗。

很可惜的是，这些取材于生活的真实的困境，最终在影片中被消解成一种正能量的呼唤。在很多不易察觉的地方，电影对我们本应被唤起的情感进行了置换。电影的结局，高志垒最终依靠他跑外卖时开发的小程序，“回归了精英层”。

我们不禁想问，外卖员的故事只能由一个跌落的社会精英来讲吗？我们请来冯文学，和我们聊聊《逆行人生》，聊聊外卖员的生活。在这期播客里，冯文学连发妙语：“为什么不让王兴来演呢？”“（电影）应该叫王者回归。”

他有很多朴素的洞见，比如他知道，顾客对外卖员的霸凌，与平台的系统设计不无关系。他也知道，外卖员与保安之间不必互相为难，应该去找高一层的物业经理（但是物业经理的上面又是谁呢？）

他发明了一些话术去应对难缠的客户：不能说我下一个订单要超时了，要说我下一个客户要超时了，“我不能因为你一个上帝，得罪两个上帝，是不是？”这套话术简单有效，这背后的逻辑是，另一个上帝需要被尊重，而外卖员却不需要。

与冯文学聊天是一次很不一样的体验，他未必知道“结构性矛盾”、“系统”、“算法”等词，却有他独有的智慧。他不是一个刻板印象中的外卖员，而外卖员也不该有所谓的“刻板印象”。在播客的结尾，两位主播纷纷忏悔，在未来的生活中，我们会更努力地提醒自己，不要轻易地丢失同理心。

主播：张苹、友嘤

嘉宾：冯文学，《一个外卖员59次丢失了他的尊严》主人公

02:37 外卖员们对电影的评价：“苦难是真实的，苦难怎么来的没有说”

05:00 保安不让外卖员进小区，只是外卖员和保安的矛盾吗？

08:27 从专送，到乐跑，畅跑，锐跑，外卖员被要求跑得越来越快，单价却越来越低

09:10 政府设立外卖小哥驿站，外卖员认为“那不是底层人该去的地方”

11:43 顾客语录一：别的外卖员能上来，你怎么上不来？

15:31 有顾客借着打“差评”的权力，借由系统去满足私人的权力欲

19:15 顾客语录二：你超时关我什么事？

19:45 外卖员回应话术：不要说后面订单超时了，要说后面客户超时了。不能因为你一个“上帝”，耽误其他“上帝”

24:02 电影弱化了外卖员的交通安全风险，真实世界中，外卖员的保险保障只有交强险

27:55 电影未展示的外卖员生活：错过饭点吃煎饼、没有水喝、没地方上厕所

34:01 电影回避的问题：算法和系统对人的压榨，算法和系统导致了人的内卷

37:36 高志垒设计的算法没有反抗性，他只是让外卖员极限发挥能动性，逼近平台设置的目标

41:15 电影有真实的东西，也有虚假的价值观和廉价的感动。它用前者去为后者背书，潜移默化地给观众植入后者

46:23 电影的后半段，把阶级、地域的差异，充满剥削关系的权力结构，都巧妙消解成正能量的呼唤

51:04 冯文学：电影不如叫《逆袭人生》，高志垒是王者回归，不是王者降临！

52:15 外卖员的故事到底应该谁来讲？冯文学：这电影不如让王兴演

53:59 两位主播的忏悔：我把我等餐的时间看得很重，但这个时间对外卖员更重要

关于我们：如果喜欢这期节目，欢迎在小宇宙上订阅我们。也可在微信公众号关注「正面连接」，阅读相关文章。让我们一起，面对复杂。

外卖员聊《逆行人生》：这是城市精英的故事，不是我的故事｜正面连接006

正面连接