- 本节目由IQVIA出品，JustPod制作发行 -

让医疗服务回归“患者”这一本质已经成为当今药企谋求增长的新思路，患者在院外的个性化疾病管理需求从而得以释放。近年来，患者管理项目层出不穷，形式和手段也愈发丰富，“患者关爱”、“患者服务”、“患者赋能”都是基于这一概念的延伸。然而，怎样才能真正实现“以患者为中心”的患者管理？企业需要满足哪些核心的患者需求才能突破困境，提高患者的付费意愿？数字化工具又将如何引领患者管理的未来？

本期我们邀请到了两位拥有丰富患者服务项目经验的嘉宾，从不同视角聊聊患者管理当下的格局与未来的演进趋势。让我们一同剖析患者管理的本质、发掘其中的未满足需求、探寻企业破局之道。

- 老友和主播 -

Douglas 徐旭峰，Lifescan中国区总经理

俞俊锋，景栗科技医疗事业部负责人

Estelle 徐莹，IQVIA艾昆纬管理咨询中国企业战略负责人

- 精华highlight -

06:00 患者“本性向懒”是慢病患者管理的主要问题

06:40 肿瘤患者管理趋于慢病化，又有所不同

11:06 控制血糖不应是唯一指标，糖尿病患者的幸福感同样不容忽视

12:12 对乳腺癌患者而言，不止考虑活得更长，更要活得有尊严、有质量

15:20 挖掘患者主动管理疾病的内驱力

18:37 决定方、使用者和买单方的割裂，使得医疗产品难以“快消化”

23:20 医疗信息敏感私密，收集信息时的患者配合是一大难点

30:30 解决信任问题是让患者有意愿付费的基础

33:45 从“做减法”到“做加法”：多角度挖掘需求实现多层变现

39:40 患者管理可以助力实现患者和企业双赢

43:26 医疗产品数字化营销中的“了解”、“兴趣”、“购买”和“忠诚”

45:16 建立信任需要有来有往、有温度的交互

50:15 高龄、高知以及强购买力群体的疾病适合优先进入市场

53:40 放眼未来，AI将以数字化管理的形式渗透到生活的方方面面

57:20 C端的付费意愿是实现双赢的突破口

1:02:40 在医疗企业内部，解决信息不对称是推动患者管理项目的第一步

1:06:20 尝试患者管理业务，当下就是最佳时机

*本节目仅做信息交流之目的，嘉宾观点不代表任何公司立场

- 制作团队 -

沈旸、王心影、丁瀚林、束菲滢

- IQ老友说 -

这是一档IQVIA艾昆纬的谈话类播客节目，聚焦医疗行业，网罗多元视角，激发观点碰撞，探寻新鲜洞见，让我们一起在轻松话聊的氛围中，老友说医疗，有趣又有料！

- 关于IQVIA -

IQVIA艾昆纬（纽交所代码：IQV）是全球领先的专注生命科学领域的高级分析、技术解决方案和临床研究服务供应商。IQVIA利用深入分析、前沿技术、大数据资源和广泛领域的专业知识，智能连接医疗生态的各个环节。IQVIA Connected Intelligence快速敏锐地为客户提供强大的数据洞察，帮助客户加速创新医疗的临床开发和商业化进程，以更好的医疗成果惠及患者。IQVIA拥有约86,000名员工，足迹遍布100多个国家/地区。IQVIA帮助生物科技、医疗器械、制药公司、医学研究者、政府机关、支付方以及其他医疗利益相关方，获得对疾病、人类行为和科技进步更深入的理解，共同朝着治愈各类疾病的方向迈进。

- 互动方式 -

公众号：IQVIA艾昆纬

EP15-回归医疗人文关怀本质，解码患者管理的演进与破局

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