1.中国要想有领先的商业，那一定不是因为我们有领先的商学院，而是因为有领先的值得参照和学习的店铺。店铺是商业本质——关系的重要发生地，且店铺是制造品牌差异化体验最有效的阵地。

2.美好的店铺=美好的街角=美好的生活体验：2010—2020年中国的人口集中化速度是2000—2010年的两倍左右。流动人口已达3.76亿，跨省流动人口占比在总流动人口中达1/3，省内流动占比约为2/3。中国人口正在向少数地区加速集聚，都市圈和中心城市还将继续在人口流动版图上扮演重要角色，成为先进生活体验的样板。

店铺可不可以是个俱乐部？案例：LIVELY

品牌的故事自述：

LIVELY是一个社区和品牌，旨在激励我们所有人充满激情、有目标和自信地生活。我们生产胸罩、内衣、休闲服、泳装、运动服，以及从每个类别中提取高级风格和终极舒适的最佳元素，开发出一种全新的内衣POV观念，我们喜欢称之为Leisurée。通过创新、包容的使命和我们的优秀社区，我们已经建立了一种体验，提醒、激励并授权我们所有人每天都做我们喜欢的事情。

C2M（marketing）下的品牌大使体系

(1)「拥抱真实」：不是名模，而是“那个看起来与我很像的girl”

(2) 「营销共建」：消费者意见及品牌大使。

“When we asked our community in March 2020 what they needed from us… we scrapped our marketing plans that initially focused on swimwear to be completely comfort-focused,” said Grant. “As a result, we saw a 10 point increase in loungewear sales year-over-year, and completely replaced the swimwear business [that] we would have done at that time under normal circumstances.”

大使成为品牌广告的模特

(3)「故事感召」：讲述故事，发起公益活动，宣扬女性生活方式

(4) 创始人对Lively大使计划的关键解读：

这从来都不是要找到拥有最多追随者的人，而是要发展人际关系，找出是什么感动了他们，并举办由他们的兴趣推动的活动。“反过来，[这]极大地塑造了品牌，并帮助我们传播了关于Lively的口碑。

不仅仅是要求其大使在社交媒体上发布有关该品牌的信息。相反，该品牌为大使提供了各种机会，从让他们说产品开发到广告活动中的造型。

店铺=俱乐部Fitting sessions：LIVELY约30%的店内收入来自在线预订试衣课程的客户。这些购物者的平均订单价值也比走进来的购物者高出 60-80%。

“突然之间，在那个session里，你更诚实，你更开放，你会玩得开心。”

线下课程或园艺、绘画、瑜伽课、烹饪课等活动

有时候会与一些年轻的（大部分是女性创业的）公司合作，共同承担活动费用，分享各自的顾客群体。

“女性互相支持所迸发出来的能量和创意是不可小觑的，我们应该重视合作的力量。”

到2021年，LIVELY拥有超过15w的品牌大使群，大使计划帮助该品牌推动了三位数的销售额同比增长和40%的平均重复购买率

【主播】

锤总，映天下策略合伙人

【Staff】

视觉设计：qiqi

制作监制：hec

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