本期的话题是“聊聊Anker是如何成为出海第一品牌”，我们邀请到的是前安克创新的数智化运营顾问，Shulex VOC的创始人何湃。本期节目我们通过HP的视角了解到了Anker这家出海第一品牌是如何积累用户的口碑，同时还了解到了Anker优秀的产品背后——其学习型组织的强大力量。

HP作为前安克创新的数智化运营顾问，一年365天里有两百多天都在安克创新，深度与Anker的数智化运营团队共创VOC在产品创新、用户运营中的妙用。“摆在安克创新的营销指标和业绩指标之前的，永远都是用户的口碑指标。”,节目中，HP分享了VOC用户洞察在anker维系用户和产品创新的重要作用和方法论。

同时，HP还分享了他所看到的安克创新是如何打造学习型组织的，他在节目中说道：“安克创新最牛的不是他的产品，而是他的团队、他的组织。”通过HP的分享，相信对于很多企业高管和管理者也有一些管理上的新启发。

本期节目福利

欢迎大家在评论区分享你听完本期节目的感受，我们会选出 5 位听众，送上著名经济学家何帆老师的《变量》一书。

【主播】

Vivian，无忧达物流科技集团市场与品牌事业部总监

【嘉宾】

何湃，Shulex VOC负责人/前安克创新数智化用户运营顾问

【主要话题】

02:55在不断变化的2022年，HP心态有什么改变?

03:42什么是VOC?

08:58现阶段的跨境电商行业中，卖家对于VOC的认知与看法？

11:11Anker能够成为出海第一品牌，其成功的因素都有哪些？

15:35Anker的三个创新：技术创新、场景创新、设计创新

13:49Anker成功的重要归因之一：打造学习型组织

17:17Anker是如何打造学习型组织的？

17:30Anker对于用户的分类、管理与洞察：1-7系的用户类别

21:16开发一款新产品，卖家需要问自己的哪几个问题？

24:13Anker是如何做用户心声调研的？方法论是什么？

30:27Anker同频VOC的秘密：标签体系。

31:47Anker是如何让全球一个亿的用户积极主动地给予产品反馈？

36:59一家企业在什么阶段开始需要做VOC?

42:50Shulex如何帮助客户高效运用VOC

47:28VOC的产品及用户洞察双重维度

48:38Shulex能为大家带来什么？

49:43Shulex 接下来的计划与布局

【Staff】

监制 Vivian

后期小白

运营小白

【关于我们】

《出海尖子生》是一档专注于跨境电商出口与国牌出海的访谈节目。节目中我们将邀请优秀的跨境电商企业高管以及各个领域顶尖的专业人士进行对话与分享，希望能够给正在跨境电商行业中的创业者们和前行者们一些新的启发和思考。

Vol.1 先进方法｜安克创新是如何通过打造学习型组织和用好VOC成为跨境电商出海第一品牌的？

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