09. 小 Lu：咨询业设计师的用户研究大冒险

本期播客节目详细介绍了设计团队的工作经历和设计过程中的调研方法。发言人Lu在麦肯锡的工作经历和职位变迁，以及他们在项目中扮演的各种角色和责任。案例展示了调研在设计过程中的重要性，并介绍了如何将调研结果转化为可执行的设计方案。这些案例包括改善航空公司登机流程、搭乘转机体验、企业数字化转型和解决数字鸿沟等问题。此外，本期节目还讨论了设计师职业的价值和发展前景，以及设计团队在项目规划和教育方面的工作。播客内容内容丰富，结构清晰，准确地介绍了设计团队的工作以及调研在设计中的重要性。 要点 • 发言人Lu在麦肯锡的工作经历和职位变迁，从intern到expert director，说明了设计团队内部的职位发展路径。 • 麦肯锡的设计团队作为项目的设计负责人，提供客户服务，追求客户价值。并参与研究项目，与客户合作进行问题定义和设计方案制定。 • 调研在设计过程中至关重要，通过调研可以获取洞察和insight，帮助设计团队定义问题和决定设计方案。 • 案例展示了如何通过调研改善航空公司的登机流程，搭乘转机体验，以及解决企业数字化转型和数字鸿沟的问题。 • 设计师职业的出路和价值有待探索，需要展示自身价值，影响力和归属感。 • 设计团队在项目规划和教育方面的工作也非常重要，需要向领导传递价值观，进行教育性的session，并建立具备成熟设计流程的公司。