#326 做會員給折扣，然後呢？如果然後還是繼續給折扣，勸你別再做會員了，因為，做會員卻不去認識客戶、積極建立客戶關係，是無法產生經營會員的成效！來聽前美國運通黑卡顧問團隊領導人吳伯良Austin解析，為什麼要把黑卡客戶當俱樂部會員經營的理由。

這一期播客節目探討了會員經營的關鍵要素和重要性。其中，了解客戶的喜好和購買習慣、建立客戶資料和關係是經營會員的第一步。此外，與客戶建立聯繫、提供獨家預覽和優先體驗、收集客戶反饋都是建立關係的重要方式。在會員經營中，不僅應專注於提供折扣和優惠，更應注重與客戶的連結，提升會員體驗和價值。會員的反饋對提升產品和市場理解、進行焦點行銷也至關重要。透過經營會員關係，企業可以獲得寶貴的數據、建立口碑效應，最終提升營業額和品牌忠誠度。