管理通靈信箱｜EP106｜被抱怨你不懂傾聽，怎麼辦？

本期管理通靈信箱探討了下屬覺得主管不擅長聆聽時該怎麼辦。節目中指出，主管常犯的錯誤包括打斷發言、回覆敷衍以及多工處理。講者強調，聆聽是一個互動的過程，正向回饋至關重要，能讓員工感受到被尊重和理解。此外，選擇性接收訊息和走過場的民主也是常見問題，主管應盡量避免。即使最終決定與員工意見相左，也應說明原因，減少員工的不適感。純粹以結果為導向的溝通方式可能會忽略員工的情感需求，建立信任關係才能達到有效聆聽。