本期播客探讨了沟通的本质,指出 “言即为人”,即人们通过你的言语来认识你。节目强调沟通质量重于数量,并引入 “收音机调频理论” 来解释沟通失真的现象,即发送的信息不等于接收的信息。节目建议将争论视为解开绳结的合作,而非比赛,提倡用好奇性的 “什么” 代替审判性的 “为什么” 来了解对方动机。同时,节目颠覆了 “三明治沟通法”,提倡直接表达坏消息,并辅以 “我知道你能够处理好它” 来传递信任和尊重。此外,节目还介绍了 “品质归因” 和应对冒犯的两步策略,以及通过 “并肩作战” 模式来解决家庭矛盾。最后,节目强调沟通的核心在于意图,即在说话前明确目的,从而自然引导出合适的言语。
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