前阵子网上关于星巴克可能退出中国的传闻，以及外企策略调整的消息，让我们不禁重新审视这个陪伴多年的品牌。本期节目，我们集结了 70 后、80 后到 90 后三代人，聊聊我们眼中的星巴克。

从初入职场的精神寄托，到初见“洋气咖啡馆”的惊艳，星巴克曾是我们心中的“第三空间”。但如今，我们却隐约感觉到它似乎离我们越来越远，甚至有点“老了”。我们讨论了星巴克引以为傲的线下体验如何在数字化浪潮下受到冲击，“啡快”业务虽然是重要转型，却也带来了线上线下体验割裂的“拧巴感”。

这种拧巴感不仅仅是技术问题，更是企业在线上流与线下体验、年轻化与老用户之间的定位摇摆。面对“创新者的窘境”，企业该如何取舍？在节目后半段，我们大开脑洞，探讨了 AI 能否有所帮助——例如构建一个“企业模型”，像“世界模型”一样进行沙盘推演，在平行宇宙中模拟决策后果，从而辅助企业做出更优选择。

尽管有吐槽，但我们依然珍视星巴克传递的温度与对人的善待，也衷心希望它能越来越好。

本期主播

主持人： 张凯峰
嘉宾： 王健、王冬雪、张娜

时间轴

00:00 从个人记忆聊起：星巴克在我们心里曾经的模样
07:00 第三空间：经典依然经典，但体验在变
11:00 啡快：星巴克一次重要转变，但有点拧巴
13:00 这种拧巴感到底怎么产生的？
22:00 如果给星巴克提提建议
29:00 决策与取舍难，AI能有帮助么？（企业模型与沙盘推演）
33:00 最后：我们还是希望星巴克越来越好

关于 B面折叠

欢迎收听「B面折叠」。我们相信，每一个大众热议的A面表象，背后都有一个值得深究的B面。在这里，我们“折叠”技术、商业、产品与用户体验等不同视角：别人聊技术，我们看技术背后的商业；别人聊商业，我们看商业背后的企业。我们从引发共鸣的用户视角切入，围绕相关热点，逐层探寻从商业到产品，从产品到技术，最终回归企业的内在逻辑。我们希望像展开一份“折子”那样，把表象之下、层层折叠的商业肌理与技术洞见，为你徐徐展开。

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EP13: 星巴克老了么？我们从初见聊到AI

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