AI×BPOで創る──UPSIDER森大祐氏の描く人とAIの協業戦略

このポッドキャストでは、アップサイダーVTube の森大祐さんをゲストに迎え、特にアップサイダーAI 経理の事業戦略を深掘りしている。森さんは、顧客とのタッチポイントを増やし、関係性を深めることで売上を向上させる理想を語り、そのために AI 経理がクロスセル戦略の核となる重要性を強調。AI と BPO の連携においては、AI で代替できない業務を人間が担当する体制を構築し、タスク管理プラットフォームを自社開発することで効率的なバトンパスを実現している。また、AI BPO の成功には、オペレーターが迷いなく作業できるよう、思考や判断をサポートする AI 技術への投資が不可欠であると述べている。