乐园02丨 魔法城堡的背后，藏着谁的眼泪？

北京环球影城的员工见证了魔法的诞生和消失，发现了魔法产生和消失的关键是人与人之间的特殊情感联系；乐园的管理失衡造成了员工流失，导致一线接待服务质量下降，给游客造成了极差的体验反馈。针对杜威等老员工们的离职，以及游客小恩等人的反馈，园方需要意识自身的危机并及时调整，完善管理制度，提供更稳定、更有保障的工作环境，从而让员工与游客重新找回对环球的热爱。