服務先行，業績隨行！顧客回流率翻倍的 5 個祕訣！ ft. Mandy 陳慧如【查理的創業化合物】

這是一個創業訪談節目，主持人查理邀請了零售服務餐飲業資深講師陳慧如 Mandy 老師，深入探討服務力在提升企業營收中的重要性。Mandy 老師分享了她從基層服務業到顧問培訓的經驗，強調精準定位產品、創造顧客價值、設計優質服務體驗流程，以及重視員工的選用育留。她提出了 4P 轉 4C 的行銷概念，並獨創 EPS 系統（Energy, Process, System），強調提升員工能量、優化流程、建立良好系統，以打造高顧客回流率的服務體驗。節目中，Mandy 老師分享了許多實用案例，涵蓋餐飲業、零售業等，並提供具體建議，幫助聽眾在 AI 時代提升服務品質，留住人才，最終實現業績增長。