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国内用户在消费前习惯使用小红书、大众点评等软件浏览用户评价，那么对于海外消费者而言，他们的消费行为习惯又是什么样的呢？

日常消费中，被商家索要“好评”是一件习以为常的事情，然而在海外，索要“好评”并不被消费者所接受，甚至会因此惹上麻烦，海外消费者更倾向于看到的是商家的透明度和真实性。

本期播客我们邀请海外第三方消费评论平台Trustpilot的亚洲伙伴关系经理Rebecca，和我们聊聊海外消费者的行为习惯，以及品牌方如何在海外消费者心中搭建信任感和透明度。

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【⚡️ 主播】

Jim & Amy

【⚡️ 嘉宾】

Trustpilot - 伙伴关系经理（亚洲） - Rebecca

【🧶 时间线】

07:19 澳洲企业进入中国市场常见挑战 - 预期管理

09:08 中国企业进入海外市场常见挑战 - 品牌信任度

10:48 Trustpilot - 全球领先的在线消费评论平台

14:20 什么是Google认证的卖家评分

17:50 有效真实的评论能加速转化潜在消费者

20:30 第三方评论平台提供的评论能提高商家可信度

24:41 索要“好评”可能会惹上麻烦，海外消费者很关注商家态度

27:41 巧妙利用“负面评价”也是一种正向的营销手段

29:24 Trustpilot如何建立消费者与品牌间信任的桥梁

34:42 通过Trustpilot - 早期品牌关注信任度，成熟品牌分析消费者数据

36:48 问答小游戏 Q&A

40:24 美国最地道中餐厅的评分是3.5而不是5星？

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【👩‍💻 制作团队】

剪辑：Chase

编辑：Eve

大纲：Amina

监制：Trini

【🌟 关于Trustpilot】

Trustpilot成立于2007年，是一个全球消费者评论网站，聚焦于线上电商消费购物分享和点评。

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Ep13 收集“好评”or“差评”？你需要的是搭建信任感

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