这是一期小组讨论类型的播客节目,主题是探讨互联网 APP 的野蛮增长及其对用户权益的侵犯。节目首先通过嘉宾分享的案例(例如股票软件自动开杠杆导致巨额亏损、会员自动续费等),引出了用户在知情权、隐私权、选择权等方面受到侵犯的问题。接着,嘉宾们分析了野蛮增长现象背后的原因,包括 KPI 导向、用户认知不足以及反馈渠道不畅等。最后,讨论了近年来行业变化的原因,包括监管政策的加强、用户维权意识的提高以及平台自身对长期价值的重视,并探讨了如何平衡用户意志与平台意志,以及如何更有效地衡量用户体验等问题。 一个具体的例子是,支付宝等平台开始允许用户自定义删除 APP 底部导航栏的选项,以提升用户体验。
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