29 Apr 2025

「情绪劳动」成职场隐形 KPI，打工人怎样才能减少内耗？

声动早咖啡

本期节目探讨了职场中容易被忽视的情绪劳动及其负面影响。在介绍了 ChatGPT 购物功能升级、阿里巴巴发布开源模型千问三以及泡泡玛特海外市场成功等商业科技动态后，节目重点关注了情绪劳动这一现象。举例说明了星巴克要求员工在咖啡杯上写鼓励留言，以及 Google 和 Tiffany 公司鼓励员工传递积极情绪的案例，指出这些看似积极的企业文化实际上增加了员工的情绪劳动负担。更重要的是，节目深入分析了情绪劳动的定义、类型（表层表演和深层演绎）以及负面影响，例如认知失调、压力增加和身心健康问题。针对如何减轻情绪劳动带来的消耗，节目提出了三点建议：停止将情绪劳动视为软技能，有意识地练习同理心抽离，以及通过书写来释放负面情绪。总而言之，本节目呼吁重视情绪劳动，并为缓解其负面影响提供了切实可行的建议，对职场人士具有重要的参考价值。

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How to Get Rich: Every EpisodeNaval