在这一期播客中，我们深入探讨了京东与美团之间的外卖大战，聚焦于刘强东的复出与营销策略。刘强东以“打不死的小强”形象再度吸引公众目光，尤其是在他亲自配送外卖之后，相关话题阅读量迅速飙升。我们讨论了外卖市场的现状与竞争，分析了京东如何通过社保等措施吸引骑手，以及美团在此背景下的应对策略。强哥的公关手法和个人形象塑造也成为了热议焦点，引发了对未来市场走向的思考。

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【时间线】

00:02:01:京东集团创始人刘强东：从籍籍无名到中国顶级富豪的逆袭之路！
00:05:37:京东外卖：挑战美团的时刻已经来临
00:11:13:揭秘美团：投资、大数据与外卖业务的生态系统
00:16:52:刘强东的事业布局与江湖道义：探讨京东的未来前景
00:22:26:京东的属性与社会责任：重新定义大哥的角色
00:28:08:外卖市场潜力巨大，竞争激烈，信任与利润的博弈游戏！
00:33:47:他从群众中来，再回到群众中去：一个真实可靠的消费者之声
00:39:24:霸道总裁变身亲民草根，刘强东成功背后的底层拼搏
00:45:03:拼多多与京东：消费者购买选择的对比与思考
00:50:40:京东：价格实惠、送货速度快，购物体验优越！
00:56:20:京东的成功之道：线上商场的崛起与用户信赖的建立。
01:01:57:找寻熟悉的理发师：为何简单真实的理发服务更受欢迎？

【摘要】

刘强东与美团外卖大战的舆论走向
最近，刘强东又火了起来，这次是与美团的外卖大战。刘强东在京东的基地回归老家宿迁，后来又在美国被拍。最近刘强东的脸盲事件也引起了关注。尽管刘强东这一轮的公关营销运用短视频非常好，但最近他的一轮轮负面消息仍然不断。在美团和京东的大战中，两家公司股价双双下跌。刘强东送外卖的视频在各个平台24小时播放量突破了两亿次，其中话题阅读量累计达到四亿，讨论度超过200万次。但其中34%的讨论聚焦在刘强东这个人身上，26%的讨论关注外卖员的生存现状，19%的讨论直接关注京东的外卖业务。

京东与美团外卖市场的竞争与挑战
讲者认为京东应该分走外卖市场的一部分份额，以打破美团一家独大的局面。美团闪购作为一种即时零售业务，可以让消费者即买即得，满足消费者在疫情期间的需求。讲者提到美团的投资布局，包括摩拜、蜜雪冰城等，认为美团通过大数据支撑，对外卖市场有深入的了解。总之，讲者认为美团在发展外卖业务的同时，也在布局即时零售市场。

京东与美团社保政策差异
讨论了京东为外卖骑手上社保的事情，认为这是一件有利于社会的事情。同时提到了美团也做过类似的事情，2022年在人社部指导下，为新职业形态就业伤害保障进行了试点工作，出资14亿在七个试点省市启动了就业伤害保障试点工作。但讲者认为这两者不能划等号，因为社保和就业伤害保障试点工作是不同的。此外，讲者还提到了京东和美团在业务上的竞争，认为美团抢京东的蛋糕不能算完全抢，因为企业总要扩大。最后，讲者对刘强东的人设表示怀疑，不知道他之后会怎么运作他的方向和故事。

京东市场运营与刘强东人设分析
这段内容主要讨论了京东在市场竞争中的策略和刘强东的人设。讲者认为，刘强东在京东的发展过程中，一直在寻找自己在现阶段的定位，从强总到强哥，再到大强子，不断地调整自己。同时，讲者也提到了京东快递小哥的退休问题，认为京东应该更加关注这些员工的福利。此外，讲者还对比了刘强东和王兴，认为刘强东更懂得国家和社会的需求，因此在市场竞争中更具优势。

企业洗白与社会责任担当
这段内容主要讲述了霸总时期的定位、洗白与招黑之间的关系，以及京东在快递小哥社保和安居乐业方面的努力。讲者认为，霸总的定位需要时间去平衡和验证，因为当大哥的成本很高，需要包容和带领团队。京东在快递小哥社保方面的努力，虽然不如AI等光鲜亮丽的事业，但也是社会安定的一部分。然而，京东自营的信任度可能会因为一些小事情而降低，如退货退款流程等。因此，如何在矛盾中寻求解决方案，搭建自己的队伍，是外卖行业需要面对的问题。

京东与美团市场竞争与挑战
认为京东与美团之间的竞争是一场挑战，市场对此并不看好。美团作为上市公司，有能力去挑战京东，但市场更关注的是如何开发巨大的增长量。同时，讲者对美团表示不信任，认为其利润并非200%分之三，而是更高。此外，讲者认为刘强东在挑战美团这件事上是大快人心的，尽管他有一些负面评价，但从IP角度来看，刘强东还是具有一定的信服力。

刘强东的正面性与消费者视角
这段内容主要讲述了讲者对刘强东的看法，认为他从一个负面的个人IP逐渐转变为一个为人民发声、为人民考虑的公众人物。同时，讲者也分享了自己在地铁里使用京东外卖的经历，认为京东外卖速度快、价格低。此外，讲者还提到了消费者在购买商品时的不同心态，包括作为普通消费者和作为普通信息接收者的角色。最后，讲者强调了培养自己调查能力的重要性，认为现在财报也不是真相，需要自己去寻找真相。

刘强东IP营销与个人形象塑造
这段内容主要讨论了刘强东在短视频领域的表现，认为他的IP形象讨喜，且相较于以前的IP有所提升。同时，刘强东在营销方面也有所学习，从雷军身上吸取经验。他认为刘强东的出身和成长经历更容易引起人们的好感，让人觉得他亲切可信。此外，刘强东在短视频中展示自己的日常生活，如陪伴快递小哥、吃海底捞等，这也是他在营销策略上的一种尝试。

社会需要真实与谦逊的人设
这段内容主要讲述了讲者对当前社会上某些霸道总裁式人物的看法，认为他们过于嚣张跋扈，甚至有些卖乖。同时，讲者也提到了雷军和刘强东这两位企业家，认为雷军的谦逊和低调值得刘强东学习。此外，讲者还分享了自己在购买商品时的经历，从最初的拼多多到后来的淘宝，最后又回到京东，认为京东在商品质量和售后服务方面做得更好。

京东与拼多多信任度比较与选择
这段内容主要讲述了讲者对京东和拼多多的信任度以及对付费IP的看法。讲者认为京东是一个值得信赖的平台，尽管曾在美国事件中出现问题，但仍然相信京东会为客户服务。而拼多多则让讲者毫无信任感，因为其无耻的裂变游戏。讲者表示自己会为体验付费，但不会为IP付费。京东的优势在于价格战、送货速度快以及退货免费等体验感。但如果搬到包邮地区，可能会使用阿里的产品。总之，讲者认为一个公司的价值观决定了其做事的品质。

京东与顺丰快递服务体验与品牌印象
这段内容主要讲述了京东快递与顺丰快递的区别，以及京东快递在消费者心中的地位。京东快递会主动联系消费者，提供上门送货服务，而顺丰快递则不会。讲者认为京东快递在服务档次上更高，尤其是在贵重物品的配送上。此外，讲者还提到了京东快递在建立品牌形象方面的努力，如解决中关村电脑市场的乱象，以及快递小哥的个人形象对消费者品牌好感的影响。总之，讲者认为京东快递在服务和品牌形象方面都优于其他快递公司。

京东与美团的市场竞争与反思
这段内容讲述了讲者在过去两年里经历的京东自营事件，以及现在对京东的态度。讲者表示，现在在选择购物平台时会有所考虑，不再盲目相信某个品牌。京东在电商领域并非垄断，甚至可能比淘宝还大。但在外卖领域，美团已经成为独大。讲者认为，美团在外卖方面的规范度和管理度都不错，但为什么大家还是愿意选择京东。讲者建议王兴反思一下为什么他在人们心目中的形象不佳，虽然他解决了很多就业问题，但确实还有改进空间。

对垄断行为的反思与期待
这段内容主要讲述了讲者对于垄断现象的不满，认为市场上应该百花齐放，而不是由一家公司主导。讲者提到美团、滴滴等公司通过各种优惠活动吸引用户，但同时也强制用户办卡消费，这种做法让消费者感到不舒服。讲者认为，作为服务平台，公司应该收取合理的费用，而不是通过各种手段剥削用户。此外，讲者还提到了公司应该承担社会责任，例如滴滴将中国数据提供给美国，美团逼迫商家合作等。总之，讲者对于当前市场上的垄断现象表示担忧，并希望看到更多公平竞争的企业。

美团与高德地图打车服务对比
这段内容主要讲述了讲者与刘强东的形象对比，以及美团和高德地图在打车服务上的差异。讲者认为美团在高德地图的竞争下没有做起来，而高德地图的打车服务更加便捷，如滴滴打车需要等待五分钟，而高德地图可以立刻派车。讲者认为这种竞争对于消费者来说是有益的，但也担心大数据被过度利用。最后，讲者提醒大家关注粉丝群，为纪念一周年，将在5月10号举办活动收集大家的问题和建议。

刘强东带着京东外卖硬刚王兴的美团外卖，这一轮强子学雷军学的真好！

胡讲8讲｜营销杂谈