本集節目探討職場中犯錯的應對策略。主持人 Bryan 以自身經驗和聽眾提問為引子,指出年輕上班族常因犯錯而陷入恐慌,產生「戰鬥或逃跑」的反應。然而,他認為犯錯並非職場的終點,尤其在人才競爭激烈的環境下,只要能積極補救,展現負責的態度,反而可能提升個人價值。 更重要的是,善後處理的重點不在於不斷道歉,而在於「災後重建」,也就是積極彌補錯誤,並從中學習,改善流程,避免再次發生。 Bryan 提供一個四步驟的應對模式:承認錯誤、說明影響、說明當下處置、提出改善方案。 透過一個錯誤郵件發送的案例,他詳細說明如何有效溝通,讓主管了解錯誤的嚴重性及後續的補救措施。 最後,Bryan 強調職場成長的關鍵在於貢獻價值而非避免錯誤,並鼓勵聽眾從錯誤中學習,提升自身能力。
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