02 Apr 2025

EP556 老闆與客戶事前都說相信你的判斷，事後卻意見一堆，該怎麼辦？Joe教你專案管理的避雷指南！

大人的Small Talk

本集探討專案管理中常見的客戶或主管需求變動問題。主持人以自身二十多年的專案經驗，分享應對客戶需求變化的四個步驟。首先，他建議先假設客戶並非故意刁難，而是由於缺乏經驗或未充分考慮所有細節，例如，長輩出國旅遊時，事前說「都可以」，事後卻有許多額外要求。其次，主持人強調需評估需求變動的成本落在哪一方，若成本在自己身上，則合約至關重要，需明確驗收標準及里程碑付款機制。更重要的是，如果判斷客戶不合理，例如預算與需求嚴重不符，則應直接婉拒合作。最後，主持人建議先從小規模合作開始，逐步測試客戶的配合度及尊重專業的程度，降低風險。透過這四個步驟，即使是新手專案經理也能更有效率地管理專案，並提升客戶滿意度。這也意味著，良好的專案管理能力不僅能提升工作效率，更能為未來創業奠定基礎。

Takeaways

Outlines

Q & A

Preview

How to Get Rich: Every EpisodeNaval