19 Mar 2025

S2#25-2 主管、客戶說什麼都不買單？因為你掉進「說服陷阱」了！｜週三編輯室

請聽，哈佛管理學！

本集節目探討職場溝通的困境，特別是當提案或建議被「再考慮看看」含糊帶過時的應對策略。主持人以自身及同事經驗出發，指出許多人容易落入「據理力爭」或「說教式溝通」的陷阱，前者過於專注自身觀點，後者則忽略對方感受，導致溝通效果不佳。更重要的是，文章指出有效的溝通並非強行說服，而是理解對方的顧慮，例如透過提問深入了解其想法和阻礙，從而找到雙方都能接受的解決方案。文中以一個業務續約案例和一個說服父母帶孩子去迪士尼樂園的故事，生動地說明了如何透過換位思考和提問，引導對方自主做出決定。最後，主持人強調真誠理解和建立信任是有效溝通的基石，並鼓勵聽眾積極參與互動，共同解決職場難題。

Takeaways

Outlines

Q & A

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How to Get Rich: Every EpisodeNaval