Diese Podcast-Episode befasst sich mit den Herausforderungen, denen Amazon-Händler durch Account- und Produktsperrungen gegenüberstehen. Ruben Astorgano, Experte für Amazon-Problemlösungen, berichtet über einen ungewöhnlichen Anstieg von Sperrungen im Januar, der verschiedene Produktkategorien betraf, von Textilien bis hin zu Nahrungsergänzungsmitteln. Er vermutet, dass Amazon möglicherweise neue KI-Techniken einsetzt, um Sperrungen zu automatisieren, was zu schnelleren, aber auch weniger nachvollziehbaren Lösungen führt. Ein Beispiel hierfür ist die Lösung einer Sperrung durch einen mündlichen Maßnahmenplan am Telefon, im Gegensatz zu den üblichen schriftlichen Dokumenten. Weitere Fälle belegen die zunehmende Automatisierung, wobei Sperrungen innerhalb von Minuten aufgehoben wurden, nachdem einfache Korrekturen vorgenommen wurden. Die Diskussion lenkt sich dann auf die Verbesserung des Amazon-Supports, wobei Astorgano eine Spezialisierung des Supports nach Themenbereichen vorschlägt, um die Effizienz zu steigern. Schließlich werden Trends für 2025 diskutiert, darunter Änderungen in der Amazon-Werbekonsole, die Einführung von TV-Werbung und die zunehmende Bedeutung von Video-Content im Marketing. Dies unterstreicht die Notwendigkeit für Amazon-Händler, sich an die sich schnell verändernde Landschaft anzupassen und effiziente Strategien zur Problemlösung zu entwickeln.
