このインタビューポッドキャストでは、令和トラベルの宮田さんが、生成 AI を旅行業界で活用する方法について語っています。前半では、AI を活用した旅行相談サービスの開発について、チャット UI を用いた顧客体験の向上を目指していること、既存ツアーの紹介とオリジナルツアー作成の両方をサポートすることを説明しています。後半では、生成 AI が旅行業界にもたらすインパクトについて、特に既存の権威主義的な構造を打破し、個人のアイデアをエンパワーメントすることで、より多様な旅行体験を提供できる可能性に言及しています。具体的には、AI による省力化でコストダウンを実現し、高品質な旅行をより手頃な価格で提供できるようになることを期待していると述べています。 最終的には、生成 AI が旅行業界における民主化とイノベーションを促進する力となるという結論に至っています。
