从年营收49亿到欠债2亿，他领悟了好服务来自好关系 ｜ 对话皇包车老孟

本期访谈节目《消费新时代》邀请了皇包车旅行创始人孟磊，探讨了其创业历程以及对商业本质的独特见解。访谈从孟磊的创业初衷——自身旅行需求出发，深入探讨了旅行的意义、皇包车服务的核心价值（构建旅行者与当地服务者之间的信任关系），以及疫情期间公司面临的巨大挑战和复苏之路。孟磊分享了他对 “人为人” 的深刻理解，认为在服务业中，将人视为人的基本尊重是创造良好用户体验的关键，并以此为核心调整了公司运营策略。最终，访谈总结了皇包车成功的关键在于建立长期的、积极的关系，并以此为基础产生优质内容，从而吸引更多用户。